নেসকোর গ্রাহকসেবা পোর্টালের উদ্বোধন
jugantor
নেসকোর গ্রাহকসেবা পোর্টালের উদ্বোধন

  রাজশাহী ব্যুরো  

০১ আগস্ট ২০২১, ২৩:১৫:১৩  |  অনলাইন সংস্করণ

মুজিববর্ষে গ্রাহকসেবার মান উন্নয়নের জন্য গ্রাহকের পোস্ট-পেইড বিলিং, স্মার্ট প্রি-পেমেন্ট বিলিং, গ্রাহক অভিযোগ ও অন্যান্য ডিজিটাল সেবাসমূহ একটি পোর্টালে সন্নিবেশিত করে ‘গ্রাহকসেবা পোর্টাল' চালু করেছে বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানি নেসকো।

শনিবার বিকালে এক ভার্চুয়াল অনুষ্ঠানের মাধ্যমে গ্রাহকসেবা পোর্টালের উদ্বোধন করেন বিদ্যুৎ বিভাগের অতিরিক্ত সচিব এবং নেসকো পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মুহা. মোহসিন চৌধুরী।

করোনা মহামারিকালে এই পোর্টালের মাধ্যমে গ্রাহকগণ ঘরে বসেই সব বিদ্যুৎ বিল পরিশোধসহ অন্যান্য সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথির বক্তব্যে নেসকো চেয়ারম্যান বলেন, মাননীয় প্রধানমন্ত্রীর ঘোষিত প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়নে নেসকোর সব পর্যায়ের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের আন্তরিকতার সঙ্গে কাজ করতে হবে। একজন গ্রাহকও যেন কাঙ্ক্ষিত সেবা পেতে কোনো প্রকার হয়রানির শিকার না হন, সেদিকে সবাইকে লক্ষ্য রাখতে হবে।

তিনি আরও বলেন, ডিজিটাল বাংলাদেশের বাস্তবতায় নেসকো তার সব সেবাকে ক্রমান্বয়ে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসছে। যুগের সঙ্গে তাল মিলিয়ে নেসকোর সবাইকে ডিজিটাল সেবা দিতে প্রয়োজনীয় দক্ষতা অর্জন করতে হবে। নেসকোর গ্রাহকসেবা ও উন্নয়ন পদক্ষেপসমূহের বিষয়ে ব্যাপকহারে প্রচার প্রচারণাও চালাতে হবে; যাবে গ্রাহকগণ তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত থাকতে পারেন।

অনুষ্ঠানের সভাপতি নেসকোর ব্যবস্থাপনা পরিচালক জাকিউল ইসলাম বলেন, গ্রাহককে সর্বোত্তম সেবা দেয়াকেই লক্ষ্য হিসেবে ধরে সকলকে একযোগে কাজ করতে হবে। দক্ষতা বৃদ্ধির উপর তিনি গুরুত্বারোপ করে তিনি আরও বলেন, ধারণা এবং উদ্ভাবনী মনোভাব নিয়ে নেসকোর সব সদস্যকে কাজ করে যেতে হবে।

এখন থেকে যেকোনো নেসকো গ্রাহকগণ customer.nesco.gov.bd ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে অনলাইনেই সব ধরনের সেবা পাবেন। এখন থেকে নতুন সংযোগের আবেদন থেকে শুরু করে পোস্ট-পেইড বিলিং, স্মার্ট প্রি-পেমেন্ট বিলিং, গ্রাহক অভিযোগ, অন্যান্য ডিজিটাল সেবাসমূহ পাবেন।

নেসকোর নির্বাহী পরিচালকবৃন্দ, পর্ষদ সদস্যবৃন্দ, প্রধান প্রকৌশলী, তত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, নির্বাহী প্রকৌশলীসহ বিভিন্ন পর্যায়ের কর্মকর্তা-কর্মচারীরা ভার্চুয়ালি সংযুক্ত ছিলেন।

নেসকোর গ্রাহকসেবা পোর্টালের উদ্বোধন

 রাজশাহী ব্যুরো 
০১ আগস্ট ২০২১, ১১:১৫ পিএম  |  অনলাইন সংস্করণ

মুজিববর্ষে গ্রাহকসেবার মান উন্নয়নের জন্য গ্রাহকের পোস্ট-পেইড বিলিং, স্মার্ট প্রি-পেমেন্ট বিলিং, গ্রাহক অভিযোগ ও অন্যান্য ডিজিটাল সেবাসমূহ একটি পোর্টালে সন্নিবেশিত করে ‘গ্রাহকসেবা পোর্টাল' চালু করেছে বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানি নেসকো।

শনিবার বিকালে এক ভার্চুয়াল অনুষ্ঠানের মাধ্যমে গ্রাহকসেবা পোর্টালের উদ্বোধন করেন বিদ্যুৎ বিভাগের অতিরিক্ত সচিব এবং নেসকো পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মুহা. মোহসিন চৌধুরী।

করোনা মহামারিকালে এই পোর্টালের মাধ্যমে গ্রাহকগণ ঘরে বসেই সব বিদ্যুৎ বিল পরিশোধসহ অন্যান্য সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথির বক্তব্যে নেসকো চেয়ারম্যান বলেন, মাননীয় প্রধানমন্ত্রীর ঘোষিত প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়নে নেসকোর সব পর্যায়ের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের আন্তরিকতার সঙ্গে কাজ করতে হবে। একজন গ্রাহকও যেন কাঙ্ক্ষিত সেবা পেতে কোনো প্রকার হয়রানির শিকার না হন, সেদিকে সবাইকে লক্ষ্য রাখতে হবে।

তিনি আরও বলেন, ডিজিটাল বাংলাদেশের বাস্তবতায় নেসকো তার সব সেবাকে ক্রমান্বয়ে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসছে। যুগের সঙ্গে তাল মিলিয়ে নেসকোর সবাইকে ডিজিটাল সেবা দিতে প্রয়োজনীয় দক্ষতা অর্জন করতে হবে। নেসকোর গ্রাহকসেবা ও উন্নয়ন পদক্ষেপসমূহের বিষয়ে ব্যাপকহারে প্রচার প্রচারণাও চালাতে হবে; যাবে গ্রাহকগণ তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত থাকতে পারেন।

অনুষ্ঠানের সভাপতি নেসকোর ব্যবস্থাপনা পরিচালক জাকিউল ইসলাম বলেন, গ্রাহককে সর্বোত্তম সেবা দেয়াকেই লক্ষ্য হিসেবে ধরে সকলকে একযোগে কাজ করতে হবে। দক্ষতা বৃদ্ধির উপর তিনি গুরুত্বারোপ করে তিনি আরও বলেন, ধারণা এবং উদ্ভাবনী মনোভাব নিয়ে নেসকোর সব সদস্যকে কাজ করে যেতে হবে।

এখন থেকে যেকোনো নেসকো গ্রাহকগণ customer.nesco.gov.bd ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে অনলাইনেই সব ধরনের সেবা পাবেন। এখন থেকে নতুন সংযোগের আবেদন থেকে শুরু করে পোস্ট-পেইড বিলিং, স্মার্ট প্রি-পেমেন্ট বিলিং, গ্রাহক অভিযোগ, অন্যান্য ডিজিটাল সেবাসমূহ পাবেন।

নেসকোর নির্বাহী পরিচালকবৃন্দ, পর্ষদ সদস্যবৃন্দ, প্রধান প্রকৌশলী, তত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, নির্বাহী প্রকৌশলীসহ বিভিন্ন পর্যায়ের কর্মকর্তা-কর্মচারীরা ভার্চুয়ালি সংযুক্ত ছিলেন।

যুগান্তর ইউটিউব চ্যানেলে সাবস্ক্রাইব করুন
জেলার খবর
অনুসন্ধান করুন