বর্তমান সময়ে মানুষের কাছে মোবাইল ফোন এখন আর বিলাসিতা নয়, বরং এটি দৈনন্দিন জীবনের অপরিহার্য অংশ। কিন্তু পরিতাপের বিষয়, মোবাইল অপারেটররা অতি মুনাফার লোভে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তাকে পুঁজি করে পকেট কাটতে নতুন কৌশলের আশ্রয় নিয়েছে। বৃহস্পতিবার যুগান্তরের খবরে প্রকাশ-দেশের প্রায় সব মোবাইল অপারেটর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) মাধ্যমে গ্রাহকদের সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত প্যাকেজগুলো চিহ্নিত করে প্রথমে লোভনীয় অফার দিচ্ছে, এরপর গ্রাহক অভ্যস্ত হয়ে গেলে কৌশলে সেসব প্যাকেজের কল ও ডেটার দাম ৪০ থেকে ৫০ শতাংশ পর্যন্ত বাড়িয়ে দিচ্ছে। এটি যে সরাসরি গ্রাহক ঠকানো এবং অনৈতিক ব্যবসার একটি জঘন্য উদাহরণ, তা বলাই বাহুল্য।

অনুসন্ধানে গ্রামীণফোন, রবি ও বাংলালিংকের মতো বৃহৎ অপারেটরদের প্যাকেজগুলোতে অস্বাভাবিক মূল্যবৃদ্ধির তথ্য উঠে এসেছে। যেখানে দেশে স্বাভাবিক মূল্যস্ফীতি ৮ থেকে ৯ শতাংশ, সেখানে তাদের সেবার মূল্যবৃদ্ধি ৬০ শতাংশ ছাড়িয়ে যেতে দেখা গেছে, যা কোনোভাবেই স্বাভাবিক বা যৌক্তিক নয়। অপারেটররা অজুহাত হিসাবে খরচ বৃদ্ধিকে দায়ী করলেও তাদের শেয়ারপ্রতি আয়ের (ইপিএস) যে বৃদ্ধি, সেটিই প্রমাণ করে এটি নিছকই মুনাফা বাড়ানোর কৌশল। বিটিআরসির অনুমোদনের ভেতরে থেকেই এই কৌশল খাটিয়ে তারা একদিকে আইনকে পাশ কাটাচ্ছে, অন্যদিকে কোটি কোটি গ্রাহককে করছে জিম্মি।

স্বস্তির বিষয়, বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) অবশেষে বিষয়টি আমলে নিয়েছে এবং অপারেটরদের কারণ দর্শানোর নোটিশ জারির পাশাপাশি গণশুনানি ও জরিমানার চিন্তা করছে। প্রধান উপদেষ্টার তথ্যপ্রযুক্তিবিষয়ক বিশেষ সহকারীর কঠোর বার্তাটিও আশাব্যঞ্জক। তবে শুধু নোটিশ বা শুনানি যথেষ্ট নয়। আমরা মনে করি, এ অপকৌশল বন্ধে বিটিআরসিকে এখনই শক্ত হাতে লাগাম টানতে হবে। মূল্যবৃদ্ধির নামে এই যে প্যাকেজ কারসাজি চলছে, তার বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়ার বিকল্প নেই। অবিলম্বে বর্ধিত মূল্য প্রত্যাহার করে নিতে হবে এবং ভবিষ্যতে এআই বা অন্য কোনো প্রযুক্তির অপব্যবহার করে যাতে গ্রাহকদের ঠকানো না হয়, সে জন্য নিরবচ্ছিন্ন মনিটরিংয়ের পাশাপাশি একটি স্বচ্ছ ও কঠোর নীতি প্রণয়ন করতে হবে। ভুলে গেলে চলবে না, গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষা করা এবং সেবার মানোন্নয়নের সঙ্গে সঙ্গে দাম কমানোর উদ্যোগ গ্রহণও জরুরি। মোবাইল সেবাকে সাধারণ মানুষের ক্রয়ক্ষমতার মধ্যে রাখতে বিটিআরসি তার নিয়ন্ত্রণক্ষমতা পূর্ণ শক্তিতে প্রয়োগ করবে, এটাই প্রত্যাশা।