যাদের ব্যক্তিগত গাড়ি বা মোটরবাইক নেই, এ ব্যস্ত শহরে রাইডশেয়ারিং তাদের জন্য আশীর্বাদ। যাত্রী নিরাপত্তা ও সুবিধা বিবেচনায় রাইডশেয়ারিংয়ে জিপিএস ট্র্যাকিং, লাইভ লোকেশন শেয়ারিং, চালকের নাম, ছবি, রেটিং ইত্যাদি জানানোর মতো বিষয় রয়েছে। রাইডশেয়ারিংয়ে যে কোনো সমস্যা সমাধানের উপায় নিয়ে আজকের পরামর্শ। লিখেছেন-সাইফ আহমাদ

যাত্রীর ক্ষেত্রে

যেসব বিষয়ে সাহায্য পাবেন : রাইডশেয়ারিংয়ের ট্রিপ নিয়ে নানা ধরনের সহায়তা পাওয়া যায় উবারের ‘হেল্প’ নামক ফিচারে। আপনার ট্রিপ নিয়ে যে কোনো সমস্যার কথা এ ফিচারের মাধ্যমে জানালে দ্রুত সে সমস্যার সমাধানে কাজ করবে প্রতিষ্ঠানটি।

ফেলে আসা জিনিস খুঁজে পেতে : রাইড নেওয়ার পর গাড়িতে ভুলে বিভিন্ন ব্যক্তিগত জিনিস ফেলে আসি। গন্তব্যে পৌঁছানোর পর এসব পণ্য গাড়িতে ফেলে আসার কথা মনে পড়ে। তখন সেটি পাওয়ার জন্য উবারের ‘হেল্প’ ফিচার ব্যবহার করতে পারেন।

চালকের আচরণ : ট্রিপ নেওয়ার পর যদি চালকের আচরণে কোনো অসঙ্গতি কিংবা অন্য যে কোনো ধরনের সমস্যা আপনি মনে করেন, তবে অ্যাপে গিয়ে ‘হেল্প’ ফিচারের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা চাইতে পারবেন।

যেভাবে রিপোর্ট করবেন : অ্যাপে গিয়ে স্ক্রিনের নিচে ডানদিক থেকে অ্যাকাউন্টে ক্লিক করে হেল্প অপশনটি বেছে নিতে হবে। এরপর হেল্প উইথ আ ট্রিপে ট্যাপ করলে ফাইন্ড লস্ট আইটেম, রিপোর্ট সেইফটি ইস্যু, প্রভাইড ড্রাইভার ফিডব্যাক এবং গেট রাইড হেল্প অপশনগুলো বেছে নেওয়া যাবে।

ড্রাইভারের ক্ষেত্রে

যাত্রীকে যাচাই করুন : ট্রিপ শুরুর আগে যাত্রীরা যেমন গাড়ির লাইসেন্স প্লেট, আপনার ছবি ইত্যাদি অ্যাপের সঙ্গে মিলিয়ে নেন, তেমনি আপনিও তাদের নাম, ছবি ইত্যাদি মিলিয়ে নিতে পারেন। এ ছাড়া, ট্রিপের অনুরোধ গ্রহণ করার আগে যাত্রীর রেটিং দেখে নিন।

সতর্ক থাকুন : নিজেকে এবং অন্যদের নিরাপদে রাখার জন্য গাড়ি চালানোর সময় সতর্ক থাকুন, সব সময় রাস্তার দিকে চোখ রাখুন এবং গাড়ি চালানোর সময় ফোনে টেক্সটিং বা কল করা থেকে বিরত থাকুন। এ ছাড়া গাড়ি চালানোর সময় ঝিমানো এড়াতে প্রয়োজনমতো বিশ্রাম নিন।

সিট বেল্ট পরুন : নিজে সিট বেল্ট পরুন, যাত্রীদেরও সিট বেল্ট পরতে উৎসাহিত করুন। সিডিসির তথ্য অনুযায়ী, সড়ক দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে জীবন বাঁচানো ও আহত হওয়ার হার কমাতে এটি সবচেয়ে কার্যকর উপায়।

রেটিং দিন : ট্রিপ শেষ হওয়ার পর অ্যাপে যাত্রী সম্বন্ধে রেটিং ও মতামত জানানোর সুযোগ রয়েছে।