পাসপোর্ট হটলাইন নম্বর হলো ১৬৪৪৫, যা ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে। বাংলাদেশ থেকে পাসপোর্ট সম্পর্কিত যে কোনো সেবা বা তথ্যের জন্য এই নম্বরে যোগাযোগ করা যায়। দেশের বাইরে থেকে পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য বা সেবার জন্য ০৯৬৬৬৭১৬৪৪৫ নম্বরে ফোন করতে হয়। ১৬৪৪৫ হেল্পলাইন নম্বরটি পাসপোর্ট সম্পর্কিত যে কোনো জিজ্ঞাসা বা তথ্যের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। পাসপোর্ট সংক্রান্ত বিভিন্ন সমস্যার সমাধানে এ হটলাইন একটি দ্রুত ব্যবস্থা। কেউ যদি ই-পাসপোর্ট আবেদন করতে না পারেন সেই বিষয়েও সহযোগিতা পাবেন কল সেন্টার থেকে। এছাড়া পাসপোর্টের জন্য আবেদনের পর আবেদনের কী অবস্থা সেটিও জানতে পারবেন। এ কল সেন্টার থেকে মেশিন রিডেবল পাসপোর্ট (এমআরপি), মেশিন রিডেবল ভিসা (এমআরভি) ও ই-পাসপোর্টের আবেদনসংক্রান্ত বিষয়ে হালনাগাদ তথ্য পাবেন সেবাপ্রার্থীরা। কল সেন্টার খোলা থাকবে সপ্তাহে সাত দিন ২৪ ঘণ্টা। তথ্য দেওয়ার জন্য প্রতি শিফটে ১৬ জন কল সেন্টার প্রতিনিধি (এজেন্ট) সর্বক্ষণ প্রস্তুত থাকেন।