বিকাশ মোবাইল ব্যাংকিংয়ের কাস্টমার কেয়ারের হেল্পলাইন নাম্বার হলো ১৬২৪৭। আপনি যে কোনো অপারেটরের মোবাইল থেকে এই নম্বরে কল করে বিকাশসংক্রান্ত যে কোনো সেবা বা অভিযোগ জানাতে পারেন। পাশাপাশি ই-মেইলের মাধ্যমে [email protected], অথবা লাইভ চ্যাট https://www.bkash.com/help/livechat কিংবা বিকাশ-এর ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজ https://www.facebook.com/bkashlimited ও হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বার ০১৮৪৪১১৬২৪৭ এর মাধ্যমেও রাত-দিন যে কোনো সময় সেবা গ্রহণ করতে পারছেন গ্রাহকরা।

এছাড়া অন্যান্য সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম যেমন গুগল ম্যাপ, ইউটিউব, ইন্সটাগ্রাম, টিকটক এবং গুগল প্লে স্টোর ও অ্যাপল অ্যাপ স্টোর এর অ্যাপ রিভিউ অংশ থেকেও গ্রাহক সেবা পেয়ে থাকেন গ্রাহকরা। এদিকে, সেবা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে বিকাশ ওয়েবসাইটের কমপ্লেইন্ট ম্যানেজমেন্ট সেল https://www.bkash.com/en/help/complaint-cell এ উল্লিখিত কর্মকর্তার সঙ্গে ই-মেইল এর মাধ্যমে যোগাযোগের সুযোগও রয়েছে।